Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
- AMBITO DI APPLICAZIONE E PARTE CONTRATTUALE
I presenti Termini e condizioni generali si applicano agli acquisti effettuati tramite roccopagliara.com da consumatori e professionisti.
La parte contrattuale e venditrice è:
Rocco Pagliara UG (haftungsbeschränkt)
Skalitzer Straße 18
10999 Berlin
Germania
Amministratrice: Giada Mattert
E-mail: contact@roccopagliara.com
Telefono: +49 176 81398685
Tribunale del registro: Amtsgericht Charlottenburg
Numero di registrazione: HRB 263484 B
Numero di identificazione IVA: DE413456537
Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un’operazione giuridica prevalentemente per finalità non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
Per professionista si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, oppure società dotata di capacità giuridica, che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Gli accordi negoziati individualmente, in particolare quelli relativi a creazioni su misura, prevalgono sui presenti Termini in caso di conflitto.
- PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.
Puoi inserire i prodotti selezionati nel carrello e correggere eventuali errori prima dell’invio dell’ordine utilizzando le funzioni di modifica e rimozione disponibili.
Cliccando sul pulsante finale che indica espressamente l’obbligo di pagamento, presenti un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti indicati nel riepilogo dell’ordine.
La ricezione di una conferma automatica dell’ordine non costituisce di per sé accettazione dell’offerta, salvo che tale conferma dichiari espressamente l’accettazione.
Possiamo accettare l’offerta inviando una conferma espressa dell’ordine, richiedendo o elaborando il pagamento oppure spedendo i prodotti. Fa fede l’evento che si verifica per primo.
Qualora non accettassimo l’offerta, gli eventuali pagamenti già ricevuti verranno rimborsati senza indebito ritardo.
Il testo del contratto e i dettagli dell’ordine ti saranno inviati tramite e-mail. Se disponi di un account cliente, le informazioni relative all’ordine possono rimanere consultabili anche all’interno dell’account. Puoi salvare o stampare i presenti Termini prima di effettuare l’ordine.
- PRODOTTI E INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Adottiamo una ragionevole cura nel descrivere e rappresentare accuratamente i nostri gioielli.
Le impostazioni dello schermo e le condizioni di illuminazione possono influire sulla resa dei colori. Le pietre naturali e i gioielli realizzati artigianalmente possono presentare variazioni individuali di colore, struttura e finitura.
Piccole tolleranze usuali relative al peso, alle dimensioni o alle indicazioni in carati non costituiscono un difetto quando dipendono dalle caratteristiche dei materiali o dal processo di produzione e rimangono conformi alla descrizione concordata del prodotto.
Fanno fede le caratteristiche riportate nella descrizione del prodotto e quelle eventualmente concordate individualmente. I diritti legali relativi alla conformità e alla garanzia restano impregiudicati.
- PREZZI E PAGAMENTO
Tutti i prezzi indicati ai consumatori comprendono l’imposta sul valore aggiunto applicabile.
La consegna all’interno della Germania è gratuita, salvo diversa indicazione espressamente mostrata prima dell’invio dell’ordine.
I metodi di pagamento disponibili per il singolo ordine vengono mostrati durante il checkout. Il pagamento è dovuto secondo le condizioni del metodo selezionato.
L’elaborazione del pagamento può essere effettuata tramite Shopify Payments o un altro fornitore di servizi di pagamento indicato durante il checkout.
In caso di evidente errore di prezzo o di calcolo, non siamo obbligati a fornire il prodotto al prezzo errato.
Ti informeremo tempestivamente dell’errore e ti offriremo la possibilità di effettuare un nuovo ordine al prezzo corretto. Qualora non venga concluso un contratto al prezzo corretto, gli eventuali pagamenti già ricevuti verranno rimborsati.
- AREA E TEMPI DI CONSEGNA
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente a indirizzi situati in Germania.
Salvo diversa indicazione riportata nella pagina del prodotto, la produzione richiede approssimativamente da due a quattro settimane dalla conclusione del contratto.
Qualora sia stato concordato un pagamento anticipato, il periodo di produzione inizia al ricevimento del pagamento.
Una volta completata la produzione, la consegna in Germania richiede normalmente da uno a tre giorni lavorativi.
Se un ordine contiene più articoli, il tempo di consegna dipende dall’articolo con il periodo di produzione più lungo, salvo che sia stata concordata una consegna parziale o che questa venga effettuata senza costi aggiuntivi.
Qualora si verifichi un ritardo significativo, ti informeremo senza indebito ritardo. I tuoi diritti legali in caso di ritardo nella consegna restano impregiudicati.
- PRODUZIONE SU ORDINAZIONE E CREAZIONI SU MISURA
I gioielli appartenenti alle nostre collezioni standard possono essere realizzati dopo la ricezione dell’ordine. Il solo fatto che la produzione inizi dopo l’ordine non esclude automaticamente il diritto legale di recesso.
Per le creazioni su misura o personalizzate, il design, i materiali, le pietre, le misure, il prezzo, i tempi di produzione stimati e le eventuali fasi di approvazione saranno indicati nell’offerta individuale o nella conferma dell’ordine.
La produzione può iniziare dopo il ricevimento del pagamento concordato e, ove necessario, dopo l’approvazione del design o delle specifiche del prodotto.
Per una creazione su misura negoziata individualmente può essere concordato un acconto, che verrà imputato al prezzo totale di acquisto.
L’importo, la scadenza e le eventuali conseguenze di una cancellazione saranno stabiliti nell’accordo individuale.
Il fatto che sia previsto un acconto non significa automaticamente che esso non sia rimborsabile. Restano impregiudicati i diritti obbligatori dei consumatori e le disposizioni di legge applicabili.
Il diritto legale di recesso può essere escluso per i prodotti non prefabbricati realizzati sulla base di una scelta individuale del consumatore o chiaramente personalizzati secondo le sue esigenze.
L’eventuale esclusione del diritto di recesso verrà comunicata chiaramente prima dell’invio dell’ordine e nella relativa documentazione.
- RISERVA DI PROPRIETÀ
I prodotti rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
- SPEDIZIONE, TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E RICEZIONE
Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei prodotti si trasferisce nel momento in cui il consumatore, o una persona da lui designata diversa dal vettore, riceve fisicamente i prodotti.
Qualora il consumatore incarichi autonomamente un vettore non proposto da noi, si applica l’eccezione prevista dalla legge.
A causa del valore dei prodotti, la consegna può richiedere la presenza personale del destinatario o una firma.
Assicurati che l’indirizzo di consegna sia corretto e che il pacco possa essere ricevuto in sicurezza.
Gli eventuali costi aggiuntivi effettivamente causati da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente possono essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.
- DIRITTO DI RECESSO, RESTITUZIONI E CANCELLAZIONI
I consumatori dispongono generalmente di un diritto legale di recesso di quattordici giorni.
I dettagli relativi all’esercizio del diritto di recesso, ai rimborsi, ai costi della restituzione, alla funzione elettronica di recesso, alle richieste di cancellazione, al modulo tipo di recesso e alle eventuali esclusioni sono riportati nella nostra Politica di reso, recesso e rimborso.
Per gli ordini interessati, le richieste di cancellazione, recesso o restituzione possono essere presentate tramite l’account cliente o la pagina relativa allo stato dell’ordine. La funzione elettronica di recesso rimane disponibile durante il periodo legale di recesso.
Restano impregiudicati tutti i diritti obbligatori previsti dalla legge.
- DIRITTI LEGALI IN CASO DI DIFETTI
Si applicano i diritti legali relativi ai difetti e alla non conformità dei prodotti.
Per i prodotti nuovi, il termine legale è generalmente di due anni dalla consegna, fatte salve le disposizioni obbligatorie applicabili.
Non viene fornita alcuna garanzia commerciale aggiuntiva, salvo che questa sia espressamente identificata per iscritto come garanzia.
Un’eventuale garanzia espressamente concessa non limita i diritti previsti dalla legge.
- RESPONSABILITÀ
La nostra responsabilità è illimitata in caso di dolo o colpa grave, per lesioni alla vita, al corpo o alla salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti, nonché quando abbiamo occultato fraudolentemente un difetto o assunto espressamente una garanzia.
In caso di colpa lieve, rispondiamo della violazione di un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento è necessario per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può normalmente fare affidamento.
In tali casi, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto.
Negli altri casi, la responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge.
Restano impregiudicati i diritti obbligatori dei consumatori.
- PROPRIETÀ INTELLETTUALE E UTILIZZO CONSENTITO
Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, fotografie, design, elementi grafici, loghi e nomi dei prodotti, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
I contenuti possono essere utilizzati esclusivamente per finalità personali e non commerciali, salvo nostra preventiva autorizzazione scritta.
Restano impregiudicati gli utilizzi espressamente consentiti dalla legge.
- PROTEZIONE DEI DATI
I dati personali vengono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.
Il negozio online è ospitato da Shopify, che tratta i dati necessari alla fornitura del negozio e dei relativi servizi secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy e nelle informazioni sulla privacy applicabili di Shopify.
- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Per i consumatori, tale scelta della legge applicabile non comporta la perdita delle protezioni obbligatorie riconosciute dalla legge del Paese in cui hanno la propria residenza abituale.
Qualora il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, Berlino è il foro esclusivamente competente nei limiti consentiti dalla legge.
Non viene concordato alcun foro esclusivo per i consumatori.
- RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI
Non siamo né disponibili né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori, salvo che in un caso specifico sussista un obbligo previsto dalla legge.
- LINGUE CONTRATTUALI E CORREZIONE DEGLI ERRORI
Il contratto può essere concluso nelle lingue disponibili nella relativa versione del negozio e durante il checkout.
Prima dell’invio dell’ordine puoi individuare e correggere eventuali errori utilizzando le funzioni disponibili nel carrello e durante il checkout.
- MODIFICHE DEI PRESENTI TERMINI
Possiamo aggiornare i presenti Termini per le operazioni future.
A ciascun ordine si applica la versione in vigore al momento in cui viene effettuato.
Le modifiche non si applicano retroattivamente ai contratti già esistenti, salvo che siano state concordate separatamente o siano richieste dalla legge.