Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
AREA DI CONSEGNA
Attualmente effettuiamo consegne a indirizzi situati in Germania e nell’Unione europea.
Gli ordini con un indirizzo di consegna al di fuori della Germania e dell’Unione europea non possono attualmente essere elaborati tramite il negozio online. Le richieste internazionali possono essere inviate separatamente a contact@roccopagliara.com.
COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione assicurata è gratuita per tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online e consegnati in Germania o nell’Unione europea.
Eventuali costi di spedizione relativi a ordini commerciali negoziati individualmente, consegne speciali o altri accordi verranno comunicati e concordati prima della conferma dell’ordine.
TEMPI DI PRODUZIONE E CONSEGNA
Salvo diversa indicazione riportata nella pagina del prodotto, i nostri gioielli vengono realizzati individualmente su ordinazione.
La produzione richiede generalmente da due a quattro settimane dalla conclusione del contratto.
Qualora sia stato concordato un pagamento anticipato, il periodo di produzione inizia al ricevimento del pagamento.
Una volta completata la produzione, la consegna in Germania richiede normalmente da uno a tre giorni lavorativi. Per le consegne negli altri Stati membri dell’Unione europea i tempi possono essere più lunghi; la stima viene indicata durante l’ordine e nella conferma di spedizione.
I tempi di produzione e consegna possono variare per i gioielli progettati individualmente o realizzati su misura. Eventuali tempi differenti saranno indicati nell’offerta individuale o nella conferma dell’ordine.
Se un ordine contiene più gioielli, il tempo di consegna dipende generalmente dall’articolo con il periodo di produzione più lungo, salvo che sia stata concordata una consegna parziale o che questa venga effettuata senza costi aggiuntivi.
Qualora si verifichi un ritardo significativo, La informeremo senza indebito ritardo. I Suoi diritti legali in caso di ritardo nella consegna restano impregiudicati.
METODO DI SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO
Gli ordini vengono inviati tramite un metodo di spedizione assicurato e tracciabile, selezionato in base alla natura e al valore dei prodotti.
Dopo la spedizione dell’ordine riceverà una conferma contenente le informazioni disponibili per il tracciamento.
A causa del valore dei prodotti, la consegna può richiedere la presenza personale del destinatario, un documento di identità o una firma.
Si assicuri che l’indirizzo di consegna sia corretto e che il pacco possa essere ricevuto in sicurezza.
INDIRIZZO DI CONSEGNA
Prima di effettuare l’ordine, verifichi che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto.
Se nota un errore dopo aver effettuato l’ordine, ci contatti il prima possibile all’indirizzo contact@roccopagliara.com.
Le modifiche dell’indirizzo sono possibili esclusivamente prima della spedizione e non possono essere garantite una volta che l’ordine è entrato nel processo di spedizione.
Gli eventuali costi aggiuntivi effettivamente causati da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente possono essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.
TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei prodotti durante il trasporto resta a nostro carico fino al momento in cui i prodotti vengono ricevuti da Lei o da una persona da Lei designata diversa dal vettore.
Qualora il cliente incarichi autonomamente un vettore non proposto da noi, si applica l’eccezione prevista dalla legge.
SPEDIZIONI DANNEGGIATE
Qualora il pacco venga consegnato visibilmente danneggiato, conservi l’imballaggio e ci contatti tempestivamente all’indirizzo contact@roccopagliara.com.
Se possibile, ci invii fotografie dell’imballaggio esterno, dell’etichetta di spedizione, dell’imballaggio interno e del gioiello. Queste informazioni possono aiutarci a chiarire l’accaduto con il corriere.
La mancata comunicazione immediata di un danno visibile non comporta la perdita o la limitazione dei Suoi diritti obbligatori previsti dalla legge.
SPEDIZIONI SMARRITE O NON CONSEGNATE
Qualora una spedizione non venga consegnata o si ritenga che sia stata smarrita, ci contatti all’indirizzo contact@roccopagliara.com.
Ci occuperemo della verifica con il corriere. I Suoi diritti legali restano impregiudicati.
SPEDIZIONI SEPARATE
Quando risulta opportuno per una gestione efficiente, gli ordini contenenti più articoli possono essere consegnati in spedizioni separate.
Non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi, salvo che sia stato espressamente concordato in anticipo un diverso accordo individuale.
RESO GRATUITO
Per gli ordini idonei al recesso, quando questo viene esercitato entro il termine previsto, mettiamo a disposizione una restituzione gratuita, assicurata e tracciabile.
Prima della spedizione La invitiamo a contattarci all’indirizzo contact@roccopagliara.com. Le invieremo le istruzioni e la documentazione necessarie per una restituzione sicura. Non è necessaria una nostra autorizzazione preventiva affinché il recesso legale sia valido.
L’imballaggio può essere aperto per esaminare il gioiello. Il gioiello deve essere esaminato soltanto nella misura consentita in un negozio fisico e restituito non indossato, integro, completo e adeguatamente protetto. Una manipolazione eccedente quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento può comportare, nei limiti previsti dalla legge, la responsabilità per la diminuzione di valore.
In caso di reclamo fondato relativo a prodotti danneggiati, difettosi o consegnati erroneamente, sosteniamo altresì i costi necessari della restituzione. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge.
CONTATTI E INDIRIZZO PER I RESI
Rocco Pagliara UG (haftungsbeschränkt)
Skalitzer Straße 18
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Germania
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Telefono: +49 176 81398685