Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
AREA DI CONSEGNA
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente a indirizzi situati in Germania.
Gli ordini con un indirizzo di consegna al di fuori della Germania non possono attualmente essere elaborati tramite il negozio online. Le richieste commerciali e internazionali possono essere inviate separatamente a contact@roccopagliara.com.
COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online e consegnati in Germania.
Eventuali costi di spedizione relativi a ordini commerciali negoziati individualmente, consegne speciali o altri accordi verranno comunicati e concordati prima della conferma dell’ordine.
TEMPI DI PRODUZIONE E CONSEGNA
Salvo diversa indicazione riportata nella pagina del prodotto, i nostri gioielli vengono realizzati individualmente su ordinazione.
La produzione richiede generalmente da due a quattro settimane dalla conclusione del contratto.
Qualora sia stato concordato un pagamento anticipato, il periodo di produzione inizia al ricevimento del pagamento.
Una volta completata la produzione, la consegna in Germania richiede normalmente da uno a tre giorni lavorativi.
I tempi di produzione e consegna possono variare per i gioielli progettati individualmente o realizzati su misura. Eventuali tempi differenti saranno indicati nell’offerta individuale o nella conferma dell’ordine.
Se un ordine contiene più gioielli, il tempo di consegna dipende generalmente dall’articolo con il periodo di produzione più lungo, salvo che sia stata concordata una consegna parziale o che questa venga effettuata senza costi aggiuntivi.
Qualora si verifichi un ritardo significativo, ti informeremo senza indebito ritardo. I tuoi diritti legali in caso di ritardo nella consegna restano impregiudicati.
METODO DI SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO
Gli ordini vengono inviati tramite un metodo di spedizione assicurato e tracciabile, selezionato in base alla natura e al valore dei prodotti.
Dopo la spedizione dell’ordine riceverai una conferma contenente le informazioni disponibili per il tracciamento.
A causa del valore dei prodotti, la consegna può richiedere la presenza personale del destinatario, un documento di identità o una firma.
Assicurati che l’indirizzo di consegna sia corretto e che il pacco possa essere ricevuto in sicurezza.
INDIRIZZO DI CONSEGNA
Prima di effettuare l’ordine, verifica che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto.
Se noti un errore dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo contact@roccopagliara.com.
Le modifiche dell’indirizzo sono possibili esclusivamente prima della spedizione e non possono essere garantite una volta che l’ordine è entrato nel processo di spedizione.
Gli eventuali costi aggiuntivi effettivamente causati da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente possono essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.
TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei prodotti durante il trasporto resta a nostro carico fino al momento in cui i prodotti vengono ricevuti dal cliente o da una persona da lui designata diversa dal vettore.
Qualora il cliente incarichi autonomamente un vettore non proposto da noi, si applica l’eccezione prevista dalla legge.
SPEDIZIONI DANNEGGIATE
Qualora il pacco venga consegnato visibilmente danneggiato, conserva l’imballaggio e contattaci tempestivamente all’indirizzo contact@roccopagliara.com.
Se possibile, inviaci fotografie dell’imballaggio esterno, dell’etichetta di spedizione, dell’imballaggio interno e del gioiello. Queste informazioni possono aiutarci a chiarire l’accaduto con il corriere.
La mancata comunicazione immediata di un danno visibile non comporta la perdita o la limitazione dei tuoi diritti obbligatori previsti dalla legge.
SPEDIZIONI SMARRITE O NON CONSEGNATE
Qualora una spedizione non venga consegnata o si ritenga che sia stata smarrita, contattaci all’indirizzo contact@roccopagliara.com.
Ci occuperemo della verifica con il corriere. I tuoi diritti legali restano impregiudicati.
SPEDIZIONI SEPARATE
Quando risulta opportuno per una gestione efficiente, gli ordini contenenti più articoli possono essere consegnati in spedizioni separate.
Non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi, salvo che sia stato espressamente concordato in anticipo un diverso accordo individuale.
COSTI DELLA RESTITUZIONE
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, devi organizzare e pagare direttamente la spedizione di restituzione.
Considerato il valore dei nostri gioielli, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione adeguatamente assicurato e tracciabile.
Ti invitiamo a contattarci all’indirizzo contact@roccopagliara.com prima della spedizione, in modo da poterti fornire indicazioni per una gestione sicura della restituzione. Non è necessaria una nostra autorizzazione preventiva affinché il recesso legale sia valido. La mancata comunicazione preventiva non limita il tuo diritto legale di recesso.
In caso di reclamo fondato relativo a prodotti danneggiati, difettosi o consegnati erroneamente, sosterremo i costi necessari della restituzione.
CONTATTI E INDIRIZZO PER I RESI
Rocco Pagliara UG (haftungsbeschränkt)
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10999 Berlin
Germania
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Telefono: +49 176 81398685