Widerrufsrecht
RÜCKGABE-, WIDERRUFS- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 20. August 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop von Rocco Pagliara abschließen. Zwingende gesetzliche Verbraucher- und Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, einen über unseren Onlineshop geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte dritte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben.
Wenn mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilen beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung.
AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren.
Der Widerruf kann per E-Mail oder Brief erklärt werden:
Rocco Pagliara UG (haftungsbeschränkt)
Skalitzer Straße 18
10999 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 176 81398685
E-Mail: contact@roccopagliara.com
Sie können außerdem die jederzeit im Footer unserer Website erreichbare Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ verwenden. Nach dem Absenden des elektronischen Widerrufs erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Die Verwendung des am Ende dieser Richtlinie enthaltenen Muster-Widerrufsformulars ist freiwillig. Zur Einhaltung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Mehrkosten, die durch eine von Ihnen gewählte besondere oder teurere Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Für die Erstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass die Ware abgesendet wurde – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
RÜCKSENDUNG DER WARE
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurücksenden.
Rücksendeanschrift:
Rocco Pagliara UG (haftungsbeschränkt)
Skalitzer Straße 18
10999 Berlin
Deutschland
Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Rücksendefrist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Aufgrund des hohen Warenwertes empfehlen wir eine ausreichend versicherte und nachverfolgbare Versandart. Diese Empfehlung beschränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
Eine vorherige Genehmigung der Rücksendung ist nicht erforderlich. Wir bitten Sie dennoch, uns vor dem Versand unter contact@roccopagliara.com zu informieren, damit wir Ihnen Hinweise zur sicheren Abwicklung der Rücksendung geben können.
ZUSTAND UND WERTVERLUST
Sie dürfen die Ware in einem Umfang prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig, geschützt und in der Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die aufgrund Ihrer persönlichen Vorgaben angefertigt werden und deren Gestaltung wesentlich von Ihrer individuellen Auswahl abhängt, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Hierzu können insbesondere zählen:
– individuell entworfene Schmuckstücke
– persönliche Gravuren oder Widmungen
– speziell für Sie ausgewählte und verbindlich bestätigte Steine
– individuelle Material- oder Designkombinationen
– Sonderanfertigungen außerhalb der regulär angebotenen Varianten
Die bloße Tatsache, dass ein reguläres Schmuckstück erst nach Eingang der Bestellung gefertigt wird, schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
Ob ein Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, richtet sich nach der konkreten Individualisierung des bestellten Schmuckstücks und den gesetzlichen Voraussetzungen.
BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCHE WARE
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte ein Schmuckstück beschädigt, mangelhaft oder nicht der Bestellung entsprechend geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@roccopagliara.com.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die notwendigen Kosten der Rücksendung.
UMTAUSCH
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Wenn Sie ein anderes reguläres Schmuckstück oder eine andere verfügbare Variante wünschen, können Sie die ursprüngliche Bestellung im Rahmen des bestehenden Widerrufsrechts zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Angaben an uns senden:
An:
Rocco Pagliara UG (haftungsbeschränkt)
Skalitzer Straße 18
10999 Berlin
Deutschland
E-Mail: contact@roccopagliara.com
Hiermit erkläre(n) ich/wir den Widerruf des von mir/uns geschlossenen Vertrags über folgende Ware(n):
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers bzw. der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers bzw. der Verbraucher:
Datum:
Unterschrift – nur bei Übermittlung auf Papier: