Versand
VERSANDRICHTLINIE
LIEFERGEBIET
Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands und der Europäischen Union können derzeit nicht über den Onlineshop abgewickelt werden. Internationale Anfragen können separat an contact@roccopagliara.com gerichtet werden.
VERSANDKOSTEN
Für alle über den Onlineshop aufgegebenen Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union ist der versicherte Versand kostenfrei.
Mögliche Versandkosten für individuell vereinbarte Geschäftskundenbestellungen, Sonderlieferungen oder sonstige Vereinbarungen werden vor Bestätigung des Auftrags mitgeteilt und vereinbart.
FERTIGUNGS- UND LIEFERZEITEN
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht anders angegeben, werden unsere Schmuckstücke individuell auf Bestellung gefertigt.
Die Fertigungszeit beträgt ab Vertragsschluss üblicherweise ungefähr zwei bis vier Wochen.
Wurde Vorkasse vereinbart, beginnt die Fertigungszeit mit Eingang der Zahlung.
Nach Abschluss der Fertigung beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands üblicherweise ein bis drei Werktage. Für Lieferungen in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union kann sich die Lieferzeit verlängern; die voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellprozess und in der Versandbestätigung angegeben.
Bei individuell entworfenen Schmuckstücken oder Sonderanfertigungen können die Fertigungs- und Lieferzeiten abweichen. Eine abweichende voraussichtliche Fertigungszeit wird im individuellen Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegeben.
Enthält eine Bestellung mehrere Schmuckstücke, richtet sich die Lieferzeit grundsätzlich nach dem Artikel mit der längsten Fertigungszeit, sofern keine Teillieferung vereinbart wurde oder ohne zusätzliche Kosten erfolgt.
Sollte es zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, werden wir Sie unverzüglich informieren. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
VERSANDART UND SENDUNGSVERFOLGUNG
Die Bestellungen werden entsprechend der Art und dem Wert der Ware mit einer versicherten und nachverfolgbaren Versandart verschickt.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Aufgrund des Warenwertes kann bei der Übergabe eine persönliche Entgegennahme, ein Identitätsnachweis oder eine Unterschrift erforderlich sein.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse richtig angegeben ist und das Paket sicher entgegengenommen werden kann.
LIEFERADRESSE
Bitte überprüfen Sie vor Abgabe der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und richtig angegeben ist.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter contact@roccopagliara.com.
Adressänderungen sind nur vor dem Versand möglich und können nicht mehr garantiert werden, sobald die Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde.
Zusätzliche Versandkosten, die tatsächlich durch eine vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebene Lieferadresse entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.
GEFAHRÜBERGANG
Bei Verbrauchern tragen wir die Gefahr des zufälligen Verlustes oder der zufälligen Beschädigung der Ware während des Versands, bis die Ware von Ihnen oder einer von Ihnen bestimmten dritten Person, die nicht das Transportunternehmen ist, entgegengenommen wurde.
Beauftragen Sie selbstständig ein Transportunternehmen, das nicht von uns angeboten wurde, gilt die gesetzliche Ausnahme.
BESCHÄDIGTE SENDUNGEN
Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommen, bewahren Sie bitte die Verpackung auf und kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter contact@roccopagliara.com.
Senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der äußeren Verpackung, des Versandetiketts, der inneren Verpackung und des Schmuckstücks. Diese Informationen können uns dabei helfen, den Vorgang mit dem Versanddienstleister zu klären.
Das Ausbleiben einer sofortigen Meldung sichtbarer Schäden führt nicht zum Verlust oder zur Einschränkung Ihrer zwingenden gesetzlichen Rechte.
VERLORENE ODER NICHT ZUGESTELLTE SENDUNGEN
Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden oder vermutlich verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@roccopagliara.com.
Wir übernehmen die Klärung mit dem Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
TEILLIEFERUNGEN
Sofern es für eine effiziente Abwicklung sinnvoll ist, können Bestellungen mit mehreren Artikeln in getrennten Sendungen geliefert werden.
Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht im Voraus ausdrücklich eine andere individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
KOSTENFREIE RÜCKSENDUNG
Für widerrufsfähige Bestellungen, deren Widerruf fristgerecht erklärt wurde, stellen wir eine kostenfreie, versicherte und nachverfolgbare Rücksendung bereit.
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand unter contact@roccopagliara.com. Wir senden Ihnen die Hinweise und Unterlagen für die sichere Rücksendung. Eine vorherige Genehmigung ist für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.
Die Verpackung darf zur Prüfung geöffnet werden. Das Schmuckstück darf nur so geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, und soll ungetragen, unbeschädigt, vollständig und sicher verpackt zurückgesandt werden. Ein Umgang, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Prüfung hinausgeht, kann nach den gesetzlichen Vorschriften zu Wertersatz für einen Wertverlust führen.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir ebenfalls die notwendigen Kosten der Rücksendung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
KONTAKT- UND RÜCKSENDEADRESSE
Rocco Pagliara UG (haftungsbeschränkt)
Skalitzer Straße 18
10999 Berlin
Deutschland
E-Mail: contact@roccopagliara.com
Telefon: +49 176 81398685